一本瑜伽证 三年等待史 证书到底何时才能到手？高女士热爱健身。四年前，她在一家名叫力建国际的健身学院报名了团操课，学习一年后，顺便考了一张瑜伽证。如今，三年过去了，高女士却连瑜伽证的影子都没看见。“我当时按照商家要求，交了1000元的工本费。可是这三年间，商家以各种理由推脱，一直没有给我证书。”无奈之下，高女士向与本报维权热线市长热线反映此事。

　　高女士：这家力建国际健身学院位于余杭区好运街231号。2015年，我报名参加为期一年的团操课，内含瑜伽、爵士舞等五门课程，一共花费9600元。当时，商家称，如果有需求，学员可在学习完毕后任选一门课考证。如果考证通过，需另付1000元的证书工本费。该证书拥有国际认证资格。

　　学习一年后，我选择考瑜伽证。考试地点就在这家健身学院，由校长监考。考完后，校长告诉我已通过考试，会尽快发放证书。此后，我多次咨询校长，对方以报名学生太多要排队、报名材料搞丢了等借口多次推脱。上周，我再次询问校长何时能拿到证书，校长表示，总部的工作人员去培训了，暂时没人做，要过年以后才能发给我。

　　我不认可商家的处理方法。我已经等了三年多，至今还没拿到证书，希望学院尽快发放瑜伽证或退还工本费1000元。

　　李女士：我们并不是故意推脱不发放证书。由于在高女士之前，已有很多报名的学生，需要排队办理。另外，我们学院制作证书，需要向总部递交申请，再由总部的工作人员制作。2017年，在高女士递交身份证复印件等报名材料后，总部的工作人员忘记存档，导致高女士需要重新排队递交材料。这是我们的失误。

　　上周，高女士再次询问证书一事。由于总部人员去外地培训，我让高女士再耐心等待一下，过年后会为其发放证书。然而，高女士态度恶劣，屡次在学生群里诋毁健身学院6t体育，损害学院名誉。如果高女士一直是这种态度，不到今年6月份，我是不会给她证书的。

　　浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此案例中，商家与消费者虽未签订书面协议。但商家承认收取了证书工本费，构成口头合约状态。并且，商家在宣传该证书时，有涉嫌夸大证书的权威性、实用性等行为。此后，商家也未依约发放证书，属于违约，应当承担相应的违约责任并赔偿消费者的损失。鉴于商家态度很难和解，建议消费者可以向商家所在地的主管部门投诉。

　　另外，国家法定的职业资格证，只能由法律规定的单位组织考试、发放证书。以瑜伽证为例，不少健身学院都提供此项考证服务。然而，很多机构颁发的证书类似结业证明或学业证明，并不是具有认定资质的专业证书，没有实用性。因此，消费者通过机构报考证书时需要谨慎选择，并注意报名机构是否有发证资格。